Formation
Si nous voulons offrir le meilleur service à la clientèle possible, nous devons nous assurer que nous savons comment faire cela. Voilà pourquoi, nous n’épargnons rien pour offrir des programmes de formation, des ateliers, des cours et autant de trousses informationnelles que possible à nos franchisés et leurs conseillers en produits. Et, nous consacrons beaucoup de temps à développer et perfectionner nos programmes de formation, afin de pouvoir maintenir nos hauts standards d’excellence en magasin, ainsi que la satisfaction des employés.

Programmes incitatifs
En tant qu’organisation, nous nous efforçons de maintenir l’enthousiasme et l’intérêt de nos employées de bureau et de magasin. Nous offrons régulièrement des programmes incitatifs pour reconnaître et récompenser les talents des conseillers en produits. Ceux-ci peuvent être des incitatifs de vente, d’inscriptions de clients, des défis de dégustation ou tout autre programme conçu pour récompenser les employés. Ces récompenses peuvent être des articles identifiés du logo M&M, des bonis en argent ou des cadeaux. Qu’importe la récompense, il est important pour nous, que les employés sachent que leurs efforts sont reconnus et appréciés. Tout ceci, favorise le développement de la loyauté et de la passion pour la marque M&M